Wo ist meine Bestellung?

Drei Möglichkeiten zum Verfolgen

• 1 · Tracking-E-Mail

  Betreffzeile 'Ihre Lemonvibrator-Bestellung ist unterwegs' — versendet innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe. Klicken Sie auf den Carrier-Link; er verlinkt direkt zu UPS / USPS / DHL mit Ihrer Nummer vorausgefüllt.

• 2 · Account-Dashboard

  Melden Sie sich bei Lemonvibrator an, öffnen Sie Bestellungen, klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Ereignisse werden inline angezeigt — kein Grund, die Website zu verlassen.

• 3 · Schreiben Sie uns

  Wenn Sie die E-Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an care@lemonvibrator.com mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben. Wir antworten mit dem Tracking-Link innerhalb eines Werktages.

Das erwartet Sie

Häufige Situationen

• 'Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.'

  Höchstwahrscheinlich wurde ein Carrier-Scan verpasst — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Wenn 7+ Werktage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns und wir versenden sofort einen Ersatz.

• 'Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht.'

  Überprüfen Sie bei Nachbarn, in der Gebäudeeingangshalle und an der Stelle, an der der Kurier es hinterlassen hat. Falls es 24 Stunden nach der Liefermitteilung immer noch fehlt, schreiben Sie an care@lemonvibrator.com — wir reichen eine Carrier-Reklamation ein und versenden kostenlos neu.

• 'Meine Adresse ist falsch.'

  Schreiben Sie innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe an care@lemonvibrator.com. Falls wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Falls es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Kurier zusammen, um umzuleiten (Kuriergebühr kann anfallen).

• 'International — Zölle wurden bei der Lieferung berechnet.'

  Das sollte nicht passieren. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Falls Ihnen etwas bei der Lieferung berechnet wurde, leiten Sie die Quittung weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.