Häufig gestellte Fragen
Das fragen die Leute vor dem Kauf.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Falls etwas fehlt, schreib an care@lemonvibrator.com — ein echter Mensch antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logos, ohne Markierungen der Marke, Absender als »Lemonvibrator Group, LLC«. Auch das Zollformular verwendet nur den Namen des Mutterunternehmens.
Wie schnell wird versandt?
Standardversand in den USA dauert 2–4 Werktage, kostenlos bei jeder Bestellung. Schnellversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Werktage mit Zöllen, die an der Kasse bezahlt werden.
Versendet ihr international?
Nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir bezahlen Zölle im Voraus, sodass es keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung gibt.
Rückgaben und Garantie
Wie ist die Rückgabepolitik?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei gebrauchten Produkten — Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jeden Artikel. Deckt Herstellungsfehler, Motorfehlschlag, Batterieverfall, Silikonablösung ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib care@lemonvibrator.com mit einem Foto und einer Bestellnummer. Wir versenden einen Ersatz in den meisten Fällen am selben Tag mit einem frankierten Rückversandetikett.
Materialien und Sicherheit
Woraus besteht es?
FDA-zertifiziertes medizinisches Silikon der Spitzenklasse, Polycarbonatkern, Lithium-Ionen-Batterie. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Angaben auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-bewertet, vollständig tauchfähig bis 1 Meter für 30 Minuten. Dusche, Bad oder Poolside sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als eine gedämpfte Konversation. Unabhängig von einem Audiologielabor verifiziert.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, abhängig von der Intensität. Lädt sich vollständig in 90 Minuten über die enthaltene USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, einen Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich es mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, mitgelieferter Seidenbeutel, Reisesperre (5 Sekunden lang die Taste halten) verhindert versehentliches Einschalten.
Hast du eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib care@lemonvibrator.com — wir aktualisieren FAQs jede Woche basierend auf Kundenfragen.