Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, kein Aufwand.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemonvibrator-Kauf gut fühlen. Wenn ein Produkt nicht passt – aus irgendeinem Grund – haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restocking-Gebühr und ohne Fragen.
Ab Lieferdatum
Rücksendeetikett
Restocking-Gebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an care@lemonvibrator.de
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Artikel an, das Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rückgabe auch von Ihrer Kontoseite aus starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Kostenlos Rücksendeetikett erhalten
Wir senden Ihnen innerhalb eines Geschäftstages ein kostenloses UPS-Rücksendeetikett per E-Mail. Geben Sie das Paket an jedem UPS-Schalter ab – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird in 5–7 Geschäftstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, je nach Ihrer Bank.
Was berechtigt ist
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden, unabhängig davon, ob sie benutzt wurden oder nicht. Wir akzeptieren Rückgaben auch von geöffneten Geräten – Sie müssen den Grund nicht angeben, und die Rückerstattung hängt nicht vom Zustand ab. Zurückgegebene Einheiten werden nicht aufgearbeitet oder wiederverkauft; sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum endgültigen Verkauf (deutlich gekennzeichnet bei der Kasse) und Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für eine Rückerstattung eines Artikels.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie immer noch Herstellungsmängel ab – siehe die Seite Versand & Rückgaben für Garantieanspruchsanweisungen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen ein Foto und Ihre Bestellnummer an care@lemonvibrator.de. Wir senden sofort einen Ersatz und ein kostenloses Rücksendeetikett für das Original. Ihnen werden keine doppelten Gebühren berechnet.
Fragen zur Rückerstattung, verlorene Pakete oder etwas anderes? care@lemonvibrator.de – Antworten innerhalb eines Geschäftstages, oft am selben Tag.