Politique de remboursement
Des remboursements faciles, sans embarras.
Nous voulons que vous soyez satisfait de chaque achat Lemonvibrator.
À partir de la date de livraison
Étiquette de retour
Frais de restockage
Traitement du remboursement
Comment initier un retour
1 · Envoyez un email à support@lemonvibrator.com
Incluez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez aussi initier un retour depuis votre compte; les deux routes mènent à la même équipe d'assistance.
2 · Recevez une étiquette prépayée
Nous enverrons une étiquette prépayée UPS dans un délai d'un jour ouvrable. Déposez le colis à n'importe quel comptoir UPS — aucune imprimante requise si vous utilisez l'option code QR.
3 · Obtenez votre remboursement
Une fois que votre retour est scanné par UPS, nous initierons le remboursement dans les 24 heures. Le montant est crédité sur votre méthode de paiement d'origine en 5–7 jours ouvrables, selon votre banque.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande est arrivée endommagée ou vous avez reçu un article incorrect, envoyez un email à support@lemonvibrator.com dans les 14 jours avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement immédiatement et une étiquette prépayée pour l'original. Vous ne serez pas facturé deux fois.
Des questions sur les remboursements, des colis perdus ou autre chose? support@lemonvibrator.com — réponses dans un délai d'un jour ouvrable, souvent le même jour.